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SugarCRM has released a beta version 5.1 of their Open Source CRM software. This release features mobile support as well as advanced analytics a report capabilities. The user interface has been generally improved and for HTML browsers there is now a rich HTML client for extended presentations inside a standard browser. Device independence allows users to view SugarCRM data from any PDA or smart phone, including Blackberry and iPhones. New search capabilities allow users to find information quickly with the click of a few buttons. The release also includes complex reporting sets, the ability to compile reports from data in multiple modules.

Web 2.0 und Online-Trends verändern die Art und Weise, wie Konsumenten und „Corporate Buyers“ Produkte suchen, vergleichen und einkaufen, aber auch wie Beziehungen zu Kunden aufgebaut und gepflegt werden. Entsprechend ändern sich auch Umfeld und Herausforderungen für CRM-Anwendungen. Die veränderten CRM-Architekturen, -Technologien, und –Lösungen, die als serviceorientierte Architekturen zunehmend in Kombination von Web Services, assemblierten Lösungen, Social Networks, etc. auftreten, verleihen CRM eine neue Bedeutung. (more…)